現場の仕事はなぜ軽く見られるのか｜“簡単な事務”の裏で起きていること
色々あった人生を笑って過ごすことにしました♪
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今日もえむさん真面目😐です。
はじめに
職場で「それ、簡単でしょ？」と言われたことはありませんか。
特別なスキルがいらなさそうに見える仕事、
事故もトラブルも起きていない仕事ほど、
「片手間でできる」「大したことはない」と扱われがちです。
でも、本当にそうでしょうか。
今回は、ある事務手続きの出来事を通して感じた
「現場が守っているもの」と
「判断する立場の人とのズレ」について書いてみたいと思います。
「今までのやり方」を変えてほしいと言われた日
ある日、取引先から電話が入りました。
内容は、「今までの送付方法を一社だけ例外として変えてほしい」というもの。
理由としては
「紛失するといけないから」
「事務の手間がかかるから」
といった説明でした。
一見すると、よくあるお願いです。
ですが、ここには大きな問題がありました。
なぜ“一社だけ例外”が危険なのか
その手続きは、長年同じ方法で行われてきました。
理由はとてもシンプルで、
- 情報を一元的に把握してもらうため
- 問い合わせ窓口を明確にするため
- 責任の所在を曖昧にしないため
つまり、事故を起こさないための仕組みです。
一社だけ例外を認めるということは、
その仕組みに“穴”を開けるということ。
現場としては
「なぜ今、この方法を変える必要があるのか」
「変更するなら、正式な手続きが必要ではないか」
そう考えるのは当然でした。
現場が感じる「モヤモヤ」の正体
上司に相談すると、最初は
「こちらは立場が弱いから」
「言われたら対応するしかない」
という反応。
でも翌日になると
「通例を変えるなら正式な書面が必要」
という、前日とは違う判断。
この時、私は気づきました。
問題は“判断の内容”ではなく、
判断に至るまでの姿勢なのだと。
現場の仕事は、事故が起きないから評価されない
その手続きは、
派手な成果が出る仕事ではありません。
トラブルが起きないことが成果です。
でも皮肉なことに、
事故が起きない＝簡単
と思われてしまうことがあります。
実際は
- 毎月の確認
- 手順の徹底
- 小さな違和感を見逃さない目
そうした積み重ねがあるからこそ、
「何も起きていない」だけなのです。
「現場の意見＝反発」ではない
意見を伝えると、
張り合うような返答が返ってくることがあります。
でも現場の意見は、
反対でも反発でもなく、
リスクを先に伝えているだけ。
それを受け止めずに
時間を置いたり、話を流したりすると、
現場には不信感だけが残ります。
私が学んだ働き方のスタンス
今回のことで、私は一つ決めました。
- 感情ではなく、事実と目的を伝える
- 筋を通すべきところは通す
- 判断は管理職に委ねる
- 決まったことには従う
期待しすぎないことも、大切です。
価値観やスピード感が違う人とは、
無理に分かり合おうとしない。
それも長く働くための知恵だと思っています。
「ちゃんとやっているのに軽く扱われる」違和感について
現場で長く働いていると、
「これだけ丁寧にやっているのに、なぜ評価されないのだろう」
そんな気持ちになることがあります。
事故もトラブルも起きていない。
ミスもなく、問い合わせも少ない。
それなのに
「簡単な仕事」
「片手間でできる」
そう言われてしまう。
でも本当は、ここに大きな勘違いがあります。
事故が起きないのは、偶然ではない
事故が起きないのは、
運が良いからでも、
仕事が単純だからでもありません。
- 決められた手順を守る
- 小さな違和感を見逃さない
- 面倒でも確認を省かない
- 「たぶん大丈夫」をやらない
そうした見えない積み重ねがあるから、
結果として「何も起きていない」だけなのです。
事故が起きてから評価される仕事もありますが、
本当に優れた現場仕事は、
事故を起こさないことそのものが成果です。
軽く扱われる仕事ほど、責任は重い
皮肉なことに、
問題が起きていない仕事ほど、
「誰でもできる」と思われがちです。
しかし、ひとたび手順を軽く扱えば、
一気にリスクが表に出ます。
だからこそ、
現場は慎重になり、
「今まで守ってきたやり方」を簡単には変えない。
それは保身ではなく、
責任を知っているからこその判断なのです。
見えない仕事をしているあなたへ
もし今、
「ちゃんとやっているのに軽く扱われている」
と感じているなら、
それはあなたが手を抜いていない証拠かもしれません。
誰にも気づかれなくても、
誰にも褒められなくても、
現場を守っている人がいます。
事故が起きないのは、
現場が真剣だから。
その仕事は、
決して“簡単”ではありません。
誰かの心が少しでも軽くなりますように🌱
今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました😊
えむでした🙋♀️
次回は、いつの間にか出来ていた16時間ファスティングで2キロ減！をお届けします。参考になれば幸いです。
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